Hva er AutoIntelligent?
AutoIntelligent er en AI-telefonagent som besvarer anrop til bilverksteder. Når du ringer, snakker du med en AI-assistent — ikke et menneske. AI-assistenten hjelper til med å forstå henvendelsen din, slå opp informasjonen din og booke en service eller viderekople deg til en ansatt.
Viktig å vite
AI-assistenten diagnositiserer aldri og gjør ikke beslutninger om bilen din. Den samler informasjon og videresender den til verkstedets spesialistene, som håndterer alt teknisk arbeid.
Hva som skjer under samtalen
Du ringer til bilverkstedet
Anropet ditt mottas via en EU-basert telefoniforbindelse (Telnyx, Irland).
AI-assistenten presenterer seg
Du blir informert om at du snakker med en AI-assistent og at samtalen behandles digitalt.
Talen din konverteres til tekst
En tale-til-tekst-tjeneste (Deepgram) konverterer ordene dine til tekst i sanntid slik at AI-en kan forstå deg. Lydstrømmen lagres ikke.
AI-en forstår henvendelsen din
En språkmodell (Anthropic Claude) analyserer teksten din og genererer et relevant svar basert på verkstedets tjenester.
Svaret konverteres til tale
AI-assistentens svar konverteres til naturlig norsk tale (ElevenLabs), som du hører i telefonen.
Informasjonen din sendes til verkstedet
Når samtalen er ferdig, mottar verkstedet et sammendrag med informasjonen din slik at de kan forberede servicen din.
Det vi garanterer
- Ingen skjulte lyttere — Samtalen din behandles automatisk. Ingen mennesker lytter i sanntid.
- Ingen salgstrick — AI-assistenten prøver aldri å selge deg noe. Den hjelper med henvendelsen din og ingenting annet.
- Ingen diagnose — AI-assistenten forteller deg aldri hva som er galt med bilen din. Det er verkstedets spesialistene som vurderer situasjonen.
- Alltid et menneske tilgjengelig — Hvis du foretrekker å snakke med et menneske, kan du når som helst be om å bli viderekoblet.
- Dataene dine slettes automatisk — Transkripsjoner slettes etter 30 dager, sammendrag etter 90 dager.
Ofte stilte spørsmål
Samtalen din behandles i sanntid for å generere en transkripsjon (tekst). Lydstrømmen i seg selv lagres ikke permanent av tale-til-tekst-tjenesten. Transkripsjonen oppbevares i inntil 30 dager og slettes deretter automatisk.
Ja, alltid. Du kan når som helst si "Jeg vil snakke med et menneske" eller "Viderekopla meg", og AI-assistenten vil umiddelbart viderekopla deg til en ansatt på verkstedet.
Informasjonen din brukes utelukkende til å håndtere henvendelsen din om service. Vi selger aldri dataene dine. Transkripsjoner slettes etter 30 dager, og kundedata slettes etter 24 måneder med inaktivitet. Se vår personvernpolicy for full informasjon.
Nei. AI-assistenten samler informasjon om hva du opplever med bilen din (symptomer, advarselslys osv.) og videresender det til verkstedets mekanikere. Det er alltid et menneske som vurderer hva som må gjøres.
Ja. Du har rett til å få personopplysningene dine slettet i henhold til GDPR artikkel 17. Kontakt oss på privacy@autointelligent.eu eller ring +45 35 15 35 52, og vi sletter dataene dine fra alle systemer innen 1 måned.
Kundedatabasen vår er lagret i Nederland (EU), telefoni i Irland (EU) og automateringsplattformen vår i Tyskland (EU). Noen tjenester (tale-til-tekst, AI-språkmodell, tekst-til-tale) er USA-baserte, men vi har inngått EU-standardkontraktklausuler og utført risikovurderinger for alle disse. Les mer i vår personvernpolicy.
Kontakt oss
Har du spørsmål om vår AI-telefonagent eller behandlingen av dataene dine?
AutoIntelligent ApS
E-post: privacy@autointelligent.eu
Telefon: +45 35 15 35 52