Was ist AutoIntelligent?
AutoIntelligent ist ein KI-Telefonagent, der Anrufe in Autowerkstätten entgegennimmt. Wenn Sie anrufen, sprechen Sie mit einem KI-Assistenten — nicht mit einem Menschen. Der KI-Assistent hilft, Ihre Anfrage zu verstehen, Ihre Informationen nachzuschlagen, einen Service zu buchen oder Sie an einen Mitarbeiter weiterzuleiten.
Wichtig zu wissen
Der KI-Assistent diagnostiziert niemals und trifft keine Entscheidungen über Ihr Auto. Er sammelt Informationen und leitet sie an die Fachleute der Werkstatt weiter, die sich um alles Technische kümmern.
Was passiert während des Anrufs
Sie rufen die Werkstatt an
Ihr Anruf wird über eine EU-basierte Telefonverbindung (Telnyx, Irland) entgegengenommen.
Der KI-Assistent stellt sich vor
Sie werden informiert, dass Sie mit einem KI-Assistenten sprechen und dass das Gespräch digital verarbeitet wird.
Ihre Rede wird in Text konvertiert
Ein Sprach-zu-Text-Dienst (Deepgram) wandelt Ihre Worte in Echtzeit in Text um, damit die KI Sie verstehen kann. Der Audiostrom wird nicht gespeichert.
Die KI versteht Ihre Anfrage
Ein Sprachmodell (Anthropic Claude) analysiert Ihren Text und generiert eine relevante Antwort basierend auf den Services der Werkstatt.
Die Antwort wird in Sprache konvertiert
Die Antwort des KI-Assistenten wird in natürliche deutsche Sprache umgewandelt (ElevenLabs), die Sie am Telefon hören.
Ihre Informationen werden an die Werkstatt gesendet
Nach dem Gespräch erhält die Werkstatt eine Zusammenfassung mit Ihren Informationen, um Ihren Service vorzubereiten.
Was wir garantieren
- Keine versteckten Zuhörer — Ihr Gespräch wird automatisch verarbeitet. Kein Mensch hört in Echtzeit mit.
- Keine Verkaufstricks — Der KI-Assistent versucht niemals, Ihnen etwas zu verkaufen. Er hilft mit Ihrer Anfrage und nichts anderem.
- Keine Diagnose — Der KI-Assistent wird Ihnen niemals sagen, was mit Ihrem Auto nicht stimmt. Das bewerten die Fachleute der Werkstatt.
- Immer ein Mensch verfügbar — Wenn Sie lieber mit einem Menschen sprechen möchten, können Sie jederzeit eine Weiterleitung anfordern.
- Ihre Daten werden automatisch gelöscht — Transkriptionen werden nach 30 Tagen gelöscht, Zusammenfassungen nach 90 Tagen.
Häufig gestellte Fragen
Ihr Anruf wird in Echtzeit verarbeitet, um eine Transkription (Text) zu generieren. Der Audiostrom selbst wird von dem Sprach-zu-Text-Dienst nicht dauerhaft gespeichert. Die Transkription wird bis zu 30 Tage aufbewahrt und dann automatisch gelöscht.
Ja, immer. Sie können jederzeit sagen "Ich möchte mit einem Menschen sprechen" oder "Verbinden Sie mich weiter", und der KI-Assistent leitet Sie sofort an einen Mitarbeiter der Werkstatt weiter.
Ihre Informationen werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Serviceanfrage verwendet. Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Transkriptionen werden nach 30 Tagen gelöscht, und Kundendaten werden nach 24 Monaten Inaktivität gelöscht. Siehe unsere Datenschutzrichtlinie für vollständige Details.
Nein. Der KI-Assistent sammelt Informationen darüber, was Sie mit Ihrem Auto erleben (Symptome, Warnleuchten usw.) und leitet sie an die Mechaniker der Werkstatt weiter. Ein Mensch bewertet immer, was zu tun ist.
Ja. Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten gemäß GDPR Art. 17 löschen zu lassen. Kontaktieren Sie uns unter privacy@autointelligent.eu oder rufen Sie +45 35 15 35 52 an, und wir löschen Ihre Daten innerhalb von 1 Monat aus allen Systemen.
Unsere Kundendatenbank wird in den Niederlanden (EU) gehostet, Telefonverbindungen in Irland (EU) und unsere Automatisierungsplattform in Deutschland (EU). Einige Dienste (Sprach-zu-Text, KI-Sprachmodell, Text-zu-Sprache) werden in den USA gehostet, aber wir haben EU-Standardvertragsklauseln unterzeichnet und Risikobewertungen für alle diese durchgeführt. Lesen Sie mehr in unserer Datenschutzrichtlinie.
Kontaktieren Sie uns
Haben Sie Fragen zu unserem KI-Telefonagenten oder zur Verarbeitung Ihrer Daten?
AutoIntelligent ApS
E-Mail: privacy@autointelligent.eu
Telefon: +45 35 15 35 52