Hvad er AutoIntelligent?
AutoIntelligent er en AI-telefonagent der besvarer opkald til autoværksteder. Når du ringer, taler du med en AI-assistent — ikke et menneske. AI-assistenten hjælper med at forstå din henvendelse, slå dine oplysninger op, og booke en service eller viderestille dig til en medarbejder.
Vigtigt at vide
AI-assistenten stiller aldrig diagnoser og træffer ikke beslutninger om din bil. Den indsamler oplysninger og sender dem videre til autoværkstedets fagfolk, som tager sig af alt det tekniske.
Hvad sker der under opkaldet
Du ringer til autoværkstedet
Dit opkald modtages via en EU-baseret telefoniforbindelse (Telnyx, Irland).
AI-assistenten præsenterer sig
Du bliver informeret om, at du taler med en AI-assistent og at samtalen behandles digitalt.
Din tale konverteres til tekst
En tale-til-tekst service (Deepgram) omdanner dine ord til tekst i realtid, så AI'en kan forstå dig. Lydstrømmen gemmes ikke.
AI'en forstår din henvendelse
En sprogmodel (Anthropic Claude) analyserer din tekst og genererer et relevant svar baseret på autoværkstedets servicetilbud.
Svaret konverteres til tale
AI-assistentens svar omdannes til naturlig dansk tale (ElevenLabs), som du hører i telefonen.
Dine oplysninger sendes til værkstedet
Når samtalen er færdig, modtager autoværkstedet et sammendrag med dine oplysninger, så de kan forberede din service.
Hvad vi garanterer
- Ingen skjulte lyttere — Din samtale behandles automatisk. Ingen mennesker lytter med i realtid.
- Ingen salgstricks — AI-assistenten forsøger aldrig at sælge dig noget. Den hjælper med din henvendelse og intet andet.
- Ingen diagnose — AI-assistenten fortæller dig aldrig hvad der er galt med din bil. Det er værkstedets fagfolk der vurderer.
- Altid et menneske tilgængeligt — Hvis du foretrækker at tale med et menneske, kan du til enhver tid bede om at blive stillet om.
- Dine data slettes automatisk — Transskriptioner slettes efter 30 dage, sammendrag efter 90 dage.
Ofte stillede spørgsmål
Din samtale behandles i realtid for at generere en transskription (tekst). Selve lydstrømmen gemmes ikke permanent af tale-til-tekst tjenesten. Transskriptionen opbevares i op til 30 dage og slettes derefter automatisk.
Ja, altid. Du kan til enhver tid sige "Jeg vil gerne tale med et menneske" eller "Stil mig om", og AI-assistenten viderestiller dig med det samme til en medarbejder på autoværkstedet.
Dine oplysninger bruges udelukkende til at håndtere din servicehenvendelse. Vi sælger aldrig dine data. Transskriptioner slettes efter 30 dage, og kundedata slettes efter 24 måneders inaktivitet. Se vores privatlivspolitik for fuld detalje.
Nej. AI-assistenten indsamler oplysninger om hvad du oplever med din bil (symptomer, advarselslamper osv.) og videresender dem til autoværkstedets mekanikere. Det er altid et menneske der vurderer hvad der skal gøres.
Ja. Du har ret til at få slettet dine personoplysninger jf. GDPR Art. 17. Kontakt os på privacy@autointelligent.eu eller ring +45 35 15 35 52, og vi sletter dine data fra alle systemer inden 1 måned.
Vores kundedatabase er hostet i Holland (EU), telefoni i Irland (EU), og vores automationsplatform i Tyskland (EU). Nogle tjenester (tale-til-tekst, AI-sprogmodel, tekst-til-tale) er US-baserede, men vi har indgået EU-standardkontraktbestemmelser og udført risikovurderinger for alle disse. Læs mere i vores privatlivspolitik.
Kontakt os
Har du spørgsmål om vores AI-telefonagent eller behandlingen af dine data?
AutoIntelligent ApS
Email: privacy@autointelligent.eu
Telefon: +45 35 15 35 52